Q︰運費規則
結帳總金額未滿NT$1,000：郵寄 NT$100 / 超商取貨 NT$60
購物滿NT$1,000免運費！
Q︰請問有實體通路可以購買商品嗎？
A︰我們在台北市萬華區廣州街44號1樓，剝皮寮歷史街區的附近，距離龍山寺站5-10分鐘
Q︰我在確認訂單付款完成且申請出貨後，多久可以收到商品呢？
A︰基本上，我們會在您付款完成日算起的2～5個工作天內將商品寄出。若有缺貨以致無法如期出貨時，我們會主動在出貨前通知您，您可以選擇等待、更改或是取消該筆訂單，故請您務必於會員資料留下常用的聯絡資料。超商物流時間通常為3-5天，郵局宅配通常為2-4個工作天，到貨時間可能依物流公司之不可抗力因素而有所延遲
Q︰如果我收到的物品損壞了怎麼辦？
A︰如果您收到的商品存在明顯的製造缺陷（例如，產品損壞或零件丟失），請先提供照片紀錄以供我們向出版社；如果該物品不再有庫存，則可以將其換成其他同等價值的物品。請在收貨之日起7天內與我們聯絡，我們將協助您做後續處理，已標註不負擔售後服務之商品則不在此限。
Q︰退/換貨流程
A︰
• 至FB Message告知客服人員退貨事宜並提供商品照片。
• 同一帳號若不合理退貨次數達2次or單筆金額超過5,000元，將終止會員服務未來將無法登入&進行消費。
Q︰註銷帳號以前，請先確認
A︰
1.購買商品已全部完成出貨
2.問題訂單已完成退款
若想註銷帳號，請透過客服人員作申請，並提供您的相關資料(姓名、會員ID與連絡電話)，這邊將協助您做後續動作。
• 帳號刪除為永久且不可逆的。成功刪除帳號後，您將無法恢復此帳號、登入或查看購物紀錄。
• 桌遊老爹繼續持有交易數據，用於財務稽核目的。
Q︰我回報客服了，為什麼沒有馬上回應?
A︰
1、請確認是否為客服服務時間段 : 週一至週五14:00 ~ 20:00(假日、國定假日除外)。
2、客服於收到案件後將依序處理，並需要與合作店家確認，於48小時內予以回覆。
3、請提供完整購買資訊及問題描述，縮短客服處理時間。
若還有其他問題未能解決，請聯繫我們，感謝您的購買與支持。